قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
کاربر گرامی؛
جهت بهرهمندی از خدمات و سرویسهای وبسایت چمپافارم لازم و ضروری است که قوانین و مقررات وبسایت چمپافارم را مطالعه نمایید.
هرگونه استفاده از وبسایت چمپافارم یا خدمات آن، بهمنزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات آن می باشد. همچنین ثبت سفارش و پرداخت، بهمنزله تأیید تمامی ضوابط و مقررات جاری در سایت تلقی میشود.
1- تعاریف و اصلاحات
1-1) چمپافارم: بستر آنلاین متعلق به چمپافارم، شامل وبسایت، پنلهای کاربری، سامانه ثبت سفارش، پرداخت، مشاوره و سایر ابزارهای رسمی تحت مدیریت چمپافارم است که بهعنوان واسط، امکان ارتباط کاربران با فروشندگان، تأمینکنندگان و گیاهپزشکان و همچنین خرید محصولات کشاورزی و دریافت خدمات مرتبط، از جمله خدمات مشاورهای کشاورزی و گیاهپزشکی، را فراهم میکند. چمپافارم فاقد انبارداری مرکزی بوده و کالاها، حسب مورد، مستقیماً توسط فروشندگان ارسال میشوند.
1-2) کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که با ثبتنام در وبسایت یا استفاده از خدمات چمپافارم، به هر نحوی از این بستر بهره برداری میکند.
1-3) خریدار: هر شخص حقیقی یا حقوقی که در وبسایت چمپافارم اقدام به ثبت سفارش و خرید کالا و بسته های خدماتی مینماید. وضعیت «خریدار» از لحظه کلیک بر روی دکمه ثبت سفارش و پرداخت و دریافت صورتحساب، رسمیت مییابد.
1-4) فروشنده: هر شخص حقیقی یا حقوقی (تولیدکننده، واردکننده یا توزیعکننده) که دارای مجوزهای قانونی معتبر و مرتبط با فعالیت خود میباشد و با هدف عرضه کالا در بستر چمپافارم، نسبت به افتتاح پنل کاربری و احراز هویت اقدام نموده است. فروشنده مسئولیت اصالت، سلامت و ارسال مستقیم کالا به خریدار را بر عهده دارد.
2- خرید آنلاین از چمپافارم
خرید آنلاین از چمپافارم صرفاً از طریق وبسایت رسمی به نشانی champafarm.com انجام میشود.
فعالیت چمپافارم در اینستاگرام فقط از طریق حساب رسمی @champafarm.co انجام می شود.
چمپافارم در روبیکا از طریق اکانت روبینو به نشانی champafarmco و کانال پیامرسان روبیکا به نشانی champafarm فعالیت دارد.
کانال رسمی چمپافارم در بله با نشانی champafarm و در تلگرام با نشانی champafarm در دسترس می باشد.
هرگونه صفحه، حساب، کانال یا راه ارتباطی دیگری که به نام چمپافارم معرفی شود، تنها در صورتی معتبر است که بهصورت رسمی از سوی چمپافارم در وبسایت اعلام شده باشد.
لطفا چمپافارم را تنها از حساب های رسمی دنبال کنید و مراقب سودجویان باشید. هرگونه سواستفاده از نام و برند چمپافارم پیگرد قانونی خواهد داشت.
3- صحت و بهروزرسانی اطلاعات اعلامی
کاربر با پذیرش این قوانین، مسئولیت صحت، کامل بودن و بهروز بودن اطلاعات و مدارک اعلامی خود به چمپافارم، از جمله اطلاعات هویتی، تماس، نشانی، بانکی، مجوزها و سایر اطلاعات مرتبط را میپذیرد.
کاربر موظف است هرگونه تغییر در اطلاعات خود را از طریق کانال ارتباطی رسمی به چمپافارم اعلام نماید. تا زمان مشاهده و ثبت تغییرات توسط چمپافارم، اطلاعات قبلی معتبر و مبنای انجام فرآیندها خواهد بود و صرف ارسال پیام، بهمنزله اعمال تغییر نیست.
مسئولیت هرگونه پیامد ناشی از ارائه اطلاعات نادرست، ناقص یا عدم اعلام به موقع تغییرات، بر عهده کاربر بوده و چمپافارم در این خصوص مسئولیتی نخواهد داشت.
4- سیاست قیمتگذاری و هزینهها
هدف چمپافارم فراهم کردن بستری شفاف، منصفانه و قابل اعتماد برای عرضه کالاها و خدمات است. در همین راستا، سیاستهای قیمتگذاری و هزینهها به شرح زیر است:
۱. تعیین قیمت: قیمت تمامی کالاها و خدمات عرضهشده در وبسایت، مستقیماً توسط فروشندگان تعیین میشود. چمپافارم بهعنوان پلتفرم واسط تعیینکننده نهایی نرخها نیست. قیمتها ممکن است به دلیل نوسانات بازار، شرایط عرضه، تغییرات تأمینکننده یا موجودی کالا در بازههای زمانی مختلف تغییر کنند.
۲. ثبات قیمت پس از سفارش: قیمت قابل پرداخت برای کاربر، همان مبلغی است که در زمان ثبت و تأیید نهایی سفارش در پلتفرم نمایش داده میشود. پس از ثبت و تأیید نهایی سفارش، هیچگونه تغییر قیمتی (اعم از افزایش یا کاهش) در فاکتور اعمال نخواهد شد؛ مگر در موارد استثنایی شامل خطاهای سیستمی آشکار، اشتباه در درج قیمت یا شرایطی که طبق قوانین چمپافارم منجر به لغو یا اصلاح سفارش میشود.
۳. هزینههای ارسال: هزینه ارسال کالا از مبلغ قیمت محصول مجزا است. این هزینه بر اساس تعرفههای شرکتهای حملونقل و شرایط ارسال، محاسبه شده و بر عهده خریدار میباشد (مگر در مواردی که بهصراحت، ارسالِ رایگان برای کالا یا سبد خرید قید شده باشد).
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت چمپافارم به طوری که قیمت کالا تفاوت فاحش با ارزش ریالی آن در عرف بازار داشته باشد، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای چمپافارم محفوظ است. چمپافارم وجوه دریافتی را نهایتا طی ۷۲ ساعت کاری به حسابی که واریز وجه از آن انجام شده عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت چمپافارم میپذیرد که از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعا و اعتراضی نخواهد داشت.
5- ثبت، پردازش و ارسال سفارشات
تأیید سفارش و پرداخت توسط کاربر، بهمنزله پذیرش کامل قوانین و مقررات و نیز سیاستهای جاری چمپافارم، از جمله سیاست ارسال و مرجوعی ، است. پس از ثبت نهایی سفارش، امکان تغییر آدرس یا روش ارسال وجود نخواهد داشت، مگر در مواردی که چمپافارم صراحتاً با این تغییر موافقت نماید.
در صورتی که به هر دلیل، از جمله عدم موجودی کالا، بروز خطا یا اشکال در ثبت سفارش، امکان تأمین یا اجرای سفارش وجود نداشته باشد، چمپافارم مجاز خواهد بود نسبت به لغو سفارش، استرداد وجه یا هماهنگی جهت جایگزینی کالا طبق ضوابط مربوط اقدام نماید. زمان آمادهسازی و ارسال هر کالا بر اساس اعلام فروشنده یا تأمینکننده تعیین میشود و حمل سفارش نیز توسط شرکتهای حملونقل انجام میگیرد. جزئیات مربوط به شرایط ارسال، تحویل، مسئولیتها و سایر موارد مرتبط، در بخش «سیاست ارسال و مرجوعی» درج شده است.
6- خسارت در حملونقل
مسئولیت آمادهسازی، ارسال و تحویل کالا بر عهده فروشنده است و حمل سفارش از طریق شرکتهای حملونقل انجام میشود. از زمان تحویل کالا به شرکت حملونقل، مسئولیت نگهداری، جابهجایی و تحویل مرسوله بر عهده شرکت حملونقل مربوطه و حسب مورد بیمهکننده آن خواهد بود و چمپافارم در این خصوص مسئولیتی نخواهد داشت، با این حال، در صورتی که خسارت وارده ناشی از بستهبندی نامناسب، ناقص یا غیراستاندارد از سوی فروشنده باشد، مسئولیت جبران خسارت بر عهده فروشنده خواهد بود. چمپافارم صرفاً در چارچوب پلتفرم، موضوع را از فروشنده و شرکت حملونقل پیگیری خواهد کرد.
چنانچه عودت یا مرجوعی کالا مطابق سیاست ارسال و مرجوعی چمپافارم مورد تأیید قرار گیرد، مسئولیت هزینه ارسال مجدد یا هزینه استرداد کالا بر اساس نوع مشکل، منشأ ایراد و مفاد سیاست ارسال و مرجوعی تعیین خواهد شد. در مواردی که مسئولیت بر عهده فروشنده باشد، چمپافارم میتواند هزینه مربوط را از حساب فروشنده کسر و حسب مورد به خریدار پرداخت یا در تسویهحساب اعمال نماید.
استرداد وجه فقط به حسابی واریز می شود که خرید از طریق آن انجام شده است و چمپافارم تعهدی نسبت به واریز وجه به حساب شخص دیگر یا حسابی غیر از حساب مبدأ پرداخت نخواهد داشت.
طبق قوانین و ضوابط مربوط، برخی کالاها از جمله کالاهای حساس، مصرفی، بهداشتی، تاریخ دار یا کالاهایی که بهموجب ماهیت خود امکان بازپسگیری آنها وجود ندارد، از شمول مرجوعی سلیقهای یا انصراف از خرید خارج هستند. فهرست این کالاها، از جمله برخی انواع کود، بذر، سم، نهادههای کشاورزی و سایر اقلام مشابه، در بخش «سیاست ارسال و مرجوعی» یا صفحات مرتبط کالا اعلام میشود. بدیهی است این محدودیت، شامل مواردی که کالا معیوب، مغایر با سفارش یا آسیبدیده تحویل شده باشد، نخواهد بود.
7- تغییرات قوانین
چمپا فارم حق دارد در صورت نیاز، قوانین و مقررات را بهروزرسانی کند. نسخه بهروز از طریق وبسایت در دسترس خواهد بود و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش تغییرات است
از همراهی و اعتماد شما به چمپافارم سپاسگزاریم.